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Genshin Impact 1.3 | अद्यतन करने में समस्या

पीसी के लिए अनुशंसित सेटिंग्स

ऑपरेटिंग सिस्टम: विंडोज 7 SP1 64-बिट या विंडोज 8.1 64-बिट या विंडोज 10 64-बिट (वर्तमान में विंडोज 10 "देव बिल्ड" के साथ संगत नहीं है)
प्रोसेसर: इंटेल कोर i7 या समकक्ष प्रोसेसर
राम: 16 जीबी
ग्राफिक्स कार्ड: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB या बेहतर
DirectX संस्करण: 11
फ्री स्टोरेज स्पेस: 35 जीबी

पीसी के लिए न्यूनतम विन्यास
ऑपरेटिंग सिस्टम: विंडोज 7 SP1 64-बिट या विंडोज 8.1 64-बिट या विंडोज 10 64-बिट (वर्तमान में विंडोज 10 "देव बिल्ड" के साथ संगत नहीं है)
प्रोसेसर: इंटेल कोर i5 या समकक्ष प्रोसेसर
राम: 8 जीबी
ग्राफिक्स कार्ड: NVIDIA® GeForce® GT 1030 या बेहतर
DirectX संस्करण: 11
फ्री स्टोरेज स्पेस: 35 जीबी

 

पीसी के लिए लॉन्चर को स्थापित करने, खोलने और अपडेट करने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
 

Q1: जब मैं इंस्टॉलर खोलता हूं या गेम शुरू करता हूं, तो निम्न चेतावनी दिखाई देती है: "इस फ़ाइल का संस्करण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे विंडोज के संस्करण के साथ संगत नहीं है।"
R1: जांचें कि आपका विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम सभी सिस्टम संगतता आवश्यकताओं को पूरा करता है (अधिक जानकारी के लिए आप "डिवाइस संगतता" का संदर्भ ले सकते हैं)। यदि आपके डिवाइस का प्रदर्शन खराब है, तो आपको इंस्टॉलेशन समस्याओं का अनुभव हो सकता है जैसे इंस्टॉल करने में विफलता, प्रारंभ करने में विफलता, ब्लैक स्क्रीन, इमेज फ़्रीज़, आदि। 
नोट: विंडोज 7 ऑपरेटिंग सिस्टम को गेम चलाने के लिए विंडोज 7 सर्विस पैक वर्जन 1 (पैच एसपी1) की आवश्यकता होती है। इसे चेक इन करें: स्टार्ट - कंट्रोल पैनल - सिस्टम एंड सिक्योरिटी - सिस्टम।

 

Q2: इंस्टॉलर पर क्लिक करने पर, यह प्रतिसाद नहीं दे रहा है।
R2: (१) आप खेल निर्देशिका में "launcher.exe" फ़ाइल पर क्लिक करने का प्रयास कर सकते हैं। जांचें कि गेम निर्देशिका में डंप फ़ाइल दिखाई दी है या नहीं। यदि ऐसा है, तो ग्राहक सेवा से निम्नलिखित ईमेल पर डंप फ़ाइल भेजें: genshincs_es@mihoyo.com। यदि नहीं, तो उपरोक्त ईमेल पर लॉग फ़ाइल भेजें।
(2) संस्थापन चलाने के लिए संस्थापन निर्देशिका में "vcredist2013_x64.exe" खोजें। फिर "VC_redist.x64.exe" का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करने के लिए आधिकारिक Microsoft वेबसाइट पर जाएं और गेम को पुनरारंभ करें।
https://support.microsoft.com/es-es/topic/descargas-m%C3%A1s-recientes-compatibles-de-visual-c-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0
यदि आपने ऊपर बताए गए चरणों का पालन किया है और फिर भी समस्या का समाधान नहीं कर पा रहे हैं, तो जांच लें कि आप एक ही समय में एक समर्पित ग्राफिक्स कार्ड और एक एकीकृत ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग नहीं कर रहे हैं। यदि ऐसा है, तो एकीकृत ग्राफिक्स कार्ड को अक्षम करें और इंस्टॉलर को फिर से चलाएँ। अन्यथा, निम्नलिखित ईमेल पते पर ग्राहक सेवा से संपर्क करें: genshincs_es@mihoyo.com

 

Q3: लॉन्चर खोलने के बाद, मेनू सही ढंग से नहीं चलता है। (उदाहरण के लिए, लॉन्चर स्क्रीन अपेक्षित प्रदर्शन क्षेत्र से बाहर चिपक जाती है या अधूरी है)
R3: आइकन पर राइट क्लिक करें Genshin Impact डेस्कटॉप पर, "संगतता" विकल्प चुनें - "उच्च डीपीआई सेटिंग्स संशोधित करें", "उच्च डीपीआई व्यवहार को ओवरराइड करें" की जांच करें, और फिर "लागू करें" चुनें। इसे लागू करने के बाद, इंस्टॉलर को पुनरारंभ करें ताकि यह फिर से सही ढंग से चले।

 

Q4: सूचना: नए अपडेट नहीं मिल सके। फिर से कनेक्ट करें?
R4: अपनी नेटवर्क सेटिंग्स की जाँच करें, जिसमें वीपीएन, प्रॉक्सी, होस्ट फ़ाइलें आदि शामिल हैं। (जांचें कि क्या वीपीएन नेटवर्क कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है Genshin Impact).

 

Q5: लॉन्चर अपडेट के दौरान, एक चेतावनी सामने आई थी जिसमें चेतावनी दी गई थी कि फ़ाइल को बदलने में विफलता थी।
उ5: कृपया अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद पुन: प्रयास करें।

 

गेम को डाउनलोड करने और अपडेट करने के बारे में प्रश्न
Q6: मैंने अभी तक पिछले बीटा से इंस्टॉलेशन पैकेज की स्थापना रद्द नहीं की है। क्या मैं सीधे का खुला बीटा स्थापित कर सकता हूँ? Genshin Impact पीसी के लिए?
R6: पीसी के लिए ओपन बीटा इंस्टॉल करने से पहले सभी पिछली बीटा फाइलों को अनइंस्टॉल करें Genshin Impact.

 

Q7: गेम को अपडेट करते समय, मुझे निम्नलिखित चेतावनी मिलती है: "अपर्याप्त हार्ड डिस्क स्थान। कुछ जगह खाली करें और फिर से कोशिश करें.
R7: जांचें कि आपने जिस हार्ड ड्राइव में गेम इंस्टॉल किया है, उसमें पर्याप्त स्टोरेज स्पेस है। यदि उपलब्ध स्थान 35 जीबी तक नहीं पहुंचता है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप इनिशियलाइज़र को फिर से खोलने और गेम को अपडेट करने से पहले कुछ फ़ाइलों को हटा दें।

 

Q8: डाउनलोड प्रक्रिया के दौरान, निम्न चेतावनी दिखाई देती है: "गेम फ़ाइलों को सत्यापित करने में त्रुटि। पुनः प्रयास करने के लिए "पुन: प्रयास करें" पर क्लिक करें।"
R8: फिर से डाउनलोड पर क्लिक करें। यदि त्रुटि बनी रहती है, तो लॉन्चर को पुनरारंभ करने या गेम को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें।

 

Q9: गेम इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के दौरान, निम्न चेतावनी दिखाई देती है: "गेम फ़ाइलों को अनज़िप करने में त्रुटि"।
R9: (१) जांचें कि जिस हार्ड ड्राइव में आपने गेम इंस्टॉल किया है उसमें पर्याप्त स्टोरेज स्पेस है। यदि उपलब्ध स्थान 1 जीबी तक नहीं पहुंचता है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप लॉन्चर को फिर से खोलने और गेम को अपडेट करने से पहले कुछ फाइलों को हटा दें। 
(२) यदि उपलब्ध संग्रहण स्थान पर्याप्त है, तो जांचें कि क्या आपके पास एंटीवायरस प्रोग्राम स्थापित है, और यदि यह प्रोग्राम स्थापना से संबंधित किसी भी फाइल को अवरुद्ध कर रहा है Genshin Impact. यदि ऐसा होता है, तो प्रोग्राम या फ़ाइल के लिए सेटिंग्स को बदलना सुनिश्चित करें। फ़ाइलों को विश्वसनीय के रूप में सेट करें, या गेम को पुनरारंभ करने से पहले एंटीवायरस प्रोग्राम को बंद कर दें। 
(३) यदि आपको एक चेतावनी दिखाई देती है कि 3z.exe फ़ाइल डीकंप्रेसन लॉग में नहीं मिल सकती है, तो लॉन्चर निर्देशिका से लॉन्चर.exe फ़ाइल को सीधे चलाने के लिए डबल-क्लिक करने का प्रयास करें।

 

Q10: डाउनलोड प्रक्रिया के दौरान, डाउनलोड की प्रगति / गति 0 के रूप में प्रदर्शित होती है या एक निश्चित बिंदु तक पहुँच जाती है जहाँ यह प्रगति नहीं करता है।
R10: (1) वीपीएन, प्रॉक्सी, होस्ट फाइल आदि सहित अपनी नेटवर्क सेटिंग्स की जांच करें। (जांचें कि क्या वीपीएन नेटवर्क कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है Genshin Impact).
(२) एक अन्य विकल्प लॉन्चर को बंद करना है, लॉन्चर आइकन पर राइट क्लिक करें और इसे खोलने के लिए "व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ" चुनें।

 

Q11: गेम डाउनलोड प्रक्रिया के दौरान, निम्न चेतावनी प्रकट होती है: "अपर्याप्त हार्ड डिस्क स्थान"। हालाँकि, मेरे पास पर्याप्त उपलब्ध हार्ड ड्राइव स्थान है।
R11: आप अपनी हार्ड ड्राइव को FAT32 से NTFS में बदलने का प्रयास कर सकते हैं। (कृपया ध्यान दें कि हार्ड ड्राइव को पुन: स्वरूपित करते समय हमेशा एक जोखिम होता है। इसलिए, हम केवल बहुत अनुभवी उपयोगकर्ताओं को इसे स्वयं करने या प्रक्रिया के लिए पेशेवर मदद लेने की सलाह देते हैं।)

 

Q12: डाउनलोड प्रक्रिया के दौरान, निम्नलिखित सूचना दिखाई देती है:
1. नेटवर्क वापसी त्रुटि।
2. फ़ाइलें डाउनलोड करने में विफल। कृपया अपने संपर्क की जांच करे और फिर से प्रयास करें।
3. अपने नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें और पुनः प्रयास करें।
R12: अपनी नेटवर्क सेटिंग्स की जाँच करें, जिसमें वीपीएन, प्रॉक्सी, होस्ट फ़ाइलें आदि शामिल हैं। (जांचें कि क्या वीपीएन नेटवर्क कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है Genshin Impact).

 

Q13: डाउनलोड प्रक्रिया के दौरान, मुझे यह कहते हुए एक नोटिस मिलता है कि "कार्यक्रम प्रतिसाद नहीं दे रहा है।"
उ13: लॉन्चर या कंप्यूटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें या लॉन्चर को फिर से डाउनलोड करें।

 

Q14: गेम इंस्टॉलेशन / डाउनलोड प्रक्रिया के दौरान, एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर या इसी तरह की चेतावनियाँ दिखाई देती हैं: "फ़ाइल को अनज़िप करने में विफल"।
R14: गेम की स्थापना / डाउनलोड प्रक्रिया के दौरान, यदि आपको एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर द्वारा अवरुद्ध करने की चेतावनी मिलती है, तो "अनुमति दें" पर क्लिक करें, प्रोग्राम को विश्वसनीय के रूप में चिह्नित करें या एंटीवायरस प्रोग्राम को बंद करें।

 

Q15: डाउनलोड पूर्ण होने के बाद, "चलाएँ" बटन धूसर हो जाता है।
R15: अपनी नेटवर्क सेटिंग्स की जाँच करें, जिसमें वीपीएन, प्रॉक्सी, होस्ट फ़ाइलें आदि शामिल हैं। (जांचें कि क्या वीपीएन नेटवर्क कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है Genshin Impact).

 

खेल निष्पादन की समस्याएं

Q16: गेम लॉन्च करने के बाद, लोगो दिखाई नहीं देता है Genshin Impact, स्क्रीन खाली लॉक है।
R16: जाँच करें कि फ़ाइल "DXSETUP.exe" आपकी निर्देशिका में मौजूद है। अगर ऐसा है, तो गेम को इंस्टाल और रीस्टार्ट करने के लिए "DXSETUP.exe" फाइल पर डबल-क्लिक करें। यदि आपके पास यह फ़ाइल नहीं है, तो DirectX 11 को डाउनलोड और इंस्टॉल करें। DirectX 11 डाउनलोड लिंक:https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip

 

Q17: गेम लॉन्च करते समय, निम्न चेतावनी दिखाई देती है: "गेम डेटा डाउनलोड करने में विफल या कनेक्शन विफल। कृपया, बाद में पुन: प्रयास। त्रुटि कोड: -9908 .
R17:
(१) खेल को कई बार पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। खेल फ़ाइल को सुधारने के लिए शीर्ष दाईं ओर "सेटिंग" बटन पर क्लिक करें - "गेम की मरम्मत करें"।
(२) यदि गेम की मरम्मत नहीं की जा सकती है, तो आप लॉन्चर को अनइंस्टॉल कर सकते हैं, गेम इंस्टॉलेशन पैकेज को हटा सकते हैं और इसे फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।

 

Q18: खेल में प्रवेश करने के बाद, स्क्रीन खाली रहती है। कुछ देर बाद गेम अपने आप बंद हो जाता है। कोई त्रुटि संदेश प्रदर्शित नहीं होता है और इसे फिर से स्थापित करना बेकार है।
R18: खेल से बाहर निकलने के बाद, अस्थायी निर्देशिका (अस्थायी) से mhyprot2.sys और mhyprotect.sys फ़ाइलों को हटा दें। (स्टार्ट मेन्यू के सर्च बार में% temp% दर्ज करें या Ctrl + R और फिर% temp% दबाएं)। यदि आप इन फ़ाइलों को हटा नहीं सकते हैं, तो अपने एंटीवायरस को अक्षम करें, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और पुनः प्रयास करें।

 

Q19: निष्पादित करते समय Genshin Impact मुझे निम्नलिखित चेतावनियां मिलती हैं:
1. प्रोग्राम सही ढंग से प्रारंभ नहीं किया जा सकता (0xc000007b)। ओके पर क्लिक करें और प्रोग्राम को बंद करें।
2. MSVCP140.dll नहीं मिला, कोड निष्पादित करने में असमर्थ। प्रोग्राम को फिर से इंस्टॉल करके इस समस्या को हल किया जा सकता है।
R19: इंस्टॉलर निर्देशिका में "vcredist2013_x64.exe" ढूंढें और इंस्टॉलेशन चलाने के लिए डबल क्लिक करें।
प्रवेश करें माइक्रोसॉफ्ट की आधिकारिक वेबसाइट (स्क्रीन के नीचे उपलब्ध) VC_redist.x64.exe को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए, फिर गेम को फिर से चलाएं। 

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