BERITA

Genshin Impact 1.3 | Masalah saat memperbarui

Pengaturan yang disarankan untuk PC

Sistem Operasi: Windows 7 SP1 64-bit atau Windows 8.1 64-bit atau Windows 10 64-bit (saat ini tidak kompatibel dengan Windows 10 "Dev builds")
Prosesor: Intel Core i7 atau prosesor yang setara
RAM: 16 GB
Kartu grafis: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB atau lebih baik
Versi DirectX: 11
Ruang penyimpanan gratis: 35 GB

Konfigurasi minimum untuk PC
Sistem Operasi: Windows 7 SP1 64-bit atau Windows 8.1 64-bit atau Windows 10 64-bit (saat ini tidak kompatibel dengan Windows 10 "Dev builds")
Prosesor: Intel Core i5 atau prosesor yang setara
RAM: 8 GB
Kartu grafis: NVIDIA¬ģ GeForce¬ģ GT 1030 atau lebih baik
Versi DirectX: 11
Ruang penyimpanan gratis: 35 GB

 

Pertanyaan yang sering diajukan tentang menginstal, membuka dan memperbarui peluncur untuk PC
 

T1: Saat saya membuka penginstal atau memulai permainan, peringatan berikut muncul: "Versi file ini tidak kompatibel dengan versi Windows yang Anda gunakan."
A1: Periksa apakah sistem operasi Windows Anda memenuhi semua persyaratan kompatibilitas sistem (Anda dapat merujuk ke "Kompatibilitas Perangkat" untuk informasi lebih lanjut). Jika kinerja perangkat Anda buruk, Anda mungkin mengalami masalah penginstalan seperti gagal menginstal, gagal memulai, layar hitam, gambar macet, dll. 
Catatan: Sistem operasi Windows 7 memerlukan Windows 7 Paket Layanan versi 1 (Patch SP1) untuk menjalankan game. Periksa di: Mulai - Panel Kontrol - Sistem dan Keamanan - Sistem.

 

T2: Saat mengklik penginstal, penginstal tidak merespons.
A2: (1) Anda dapat mencoba mengklik file "launcher.exe" di direktori game. Periksa untuk melihat apakah file dump muncul di direktori game. Jika demikian, kirim file dump ke email berikut dari Layanan Pelanggan: genshincs_es@mihoyo.com. Jika tidak, kirim file log ke email yang disebutkan di atas.
(2) Cari "vcredist2013_x64.exe" di direktori penginstalan untuk menjalankan penginstalan. Lalu pergi ke situs web resmi Microsoft untuk mengunduh versi terbaru dari "VC_redist.x64.exe" dan mulai ulang permainan.
https://support.microsoft.com/es-es/topic/descargas-m%C3%A1s-recientes-compatibles-de-visual-c-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0
Jika Anda mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan di atas dan masih tidak dapat menyelesaikan masalah, periksa apakah Anda tidak menggunakan kartu grafis khusus dan kartu grafis terintegrasi pada saat yang sama. Jika demikian, nonaktifkan kartu grafis terintegrasi dan jalankan kembali penginstal. Jika tidak, hubungi Layanan Pelanggan di alamat email berikut: genshincs_es@mihoyo.com

 

T3: Setelah membuka peluncur, menu tidak berjalan dengan benar. (Misalnya, layar peluncur menonjol dari area tampilan yang diharapkan atau tidak lengkap)
A3: Klik kanan pada ikon tersebut Genshin Impact Pada desktop, pilih opsi "Kompatibilitas" - "Ubah pengaturan DPI tinggi", centang "Timpa perilaku DPI tinggi", lalu pilih "Terapkan". Setelah menerapkannya, mulai ulang penginstal agar berjalan dengan benar kembali.

 

Q4: Pemberitahuan: Pembaruan baru tidak dapat ditemukan. Hubungkan lagi?
A4: Periksa pengaturan jaringan Anda, termasuk VPN, proxy, file host, dll. (Periksa apakah VPN memblokir koneksi jaringan Genshin Impact).

 

T5: Selama pembaruan peluncur, peringatan keluar peringatan bahwa ada kegagalan untuk mengganti file.
A5: Silakan coba lagi setelah menghidupkan ulang komputer Anda.

 

Pertanyaan tentang mengunduh dan memperbarui game
T6: Saya belum menghapus paket instalasi dari beta sebelumnya. Bisakah saya langsung menginstal versi beta terbuka Genshin Impact untuk PC?
A6: Hapus semua file beta sebelumnya sebelum menginstal beta terbuka untuk PC dari Genshin Impact.

 

T7: Saat memperbarui permainan, saya mendapatkan peringatan berikut: “Ruang hard disk tidak mencukupi. Kosongkan ruang dan coba lagi.
A7: Periksa apakah hard drive tempat Anda menginstal game memiliki ruang penyimpanan yang cukup. Jika ruang yang tersedia tidak mencapai 35 GB, kami menyarankan Anda menghapus beberapa file sebelum membuka kembali penginisialisasi dan memperbarui permainan.

 

T8: Selama proses pengunduhan, peringatan berikut akan muncul: “Kesalahan saat memverifikasi file game. Klik "Coba lagi" untuk mencoba lagi. "
A8: Klik unduh lagi. Jika kesalahan terus berlanjut, coba mulai ulang peluncur atau unduh game lagi.

 

T9: Selama proses instalasi game, peringatan berikut muncul: "Kesalahan membuka ritsleting file game".
A9: (1) Periksa apakah hard drive tempat Anda menginstal game memiliki ruang penyimpanan yang cukup. Jika ruang yang tersedia tidak mencapai 35 GB, kami menyarankan Anda menghapus beberapa file sebelum membuka kembali peluncur dan memperbarui permainan. 
(2) Jika ruang penyimpanan yang tersedia mencukupi, periksa apakah Anda memiliki program antivirus yang diinstal, dan jika program ini memblokir file apa pun yang terkait dengan penginstalan Genshin Impact. Jika ini terjadi, pastikan untuk mengubah pengaturan untuk program atau file yang dimaksud. Tetapkan file sebagai tepercaya, atau tutup program antivirus sebelum memulai ulang game. 
(3) Jika Anda melihat peringatan bahwa file 7z.exe tidak dapat ditemukan di log dekompresi, coba klik dua kali untuk langsung menjalankan file launcher.exe dari direktori launcher.

 

T10: Selama proses pengunduhan, kemajuan / kecepatan pengunduhan ditampilkan sebagai 0 atau mencapai titik tertentu di mana ia tidak maju.
A10: (1) Periksa pengaturan jaringan Anda, termasuk VPN, proxy, file host, dll. (Periksa apakah VPN memblokir koneksi jaringan Genshin Impact).
(2) Pilihan lainnya adalah menutup peluncur, klik kanan pada ikon peluncur, dan pilih "Jalankan sebagai administrator" untuk membukanya.

 

T11: Selama proses pengunduhan game, saya mendapatkan peringatan berikut: "Ruang hard disk tidak mencukupi". Namun, saya memiliki cukup ruang hard disk.
A11: Anda dapat mencoba mengubah hard drive Anda dari FAT32 ke NTFS. (Harap perhatikan bahwa selalu ada risiko saat memformat ulang hard drive. Oleh karena itu, kami hanya menyarankan pengguna yang sangat berpengalaman untuk melakukannya sendiri atau mencari bantuan profesional untuk prosesnya.)

 

T12: Selama proses pengunduhan, pemberitahuan berikut akan muncul:
1. Kesalahan pengembalian jaringan.
2. Gagal mengunduh file. Silakan periksa koneksi Anda dan coba lagi.
3. Periksa koneksi jaringan Anda dan coba lagi.
A12: Periksa pengaturan jaringan Anda, termasuk VPN, proxy, file host, dll. (Periksa apakah VPN memblokir koneksi jaringan Genshin Impact).

 

T13: Selama proses pengunduhan, saya mendapat pemberitahuan yang mengatakan "Program tidak merespons."
A13: Silakan coba restart peluncur atau komputer atau unduh peluncur lagi.

 

T14: Selama proses penginstalan / pengunduhan permainan, perangkat lunak antivirus atau peringatan serupa muncul: "Gagal membuka zip file".
A14: Selama proses penginstalan / pengunduhan game, jika Anda mendapatkan peringatan kerusakan dari perangkat lunak antivirus, klik "Izinkan", tandai program sebagai dapat diandalkan, atau tutup program antivirus.

 

T15: Setelah pengunduhan selesai, tombol "Putar" akan berwarna abu-abu.
A15: Periksa pengaturan jaringan Anda, termasuk VPN, proxy, file host, dll. (Periksa apakah VPN memblokir koneksi jaringan Genshin Impact).

 

‚ĖĆMasalah eksekusi game

T16: Setelah meluncurkan game, logo tidak muncul Genshin Impact, layar dikunci kosong.
A16: Periksa apakah file "DXSETUP.exe" ada di direktori Anda. Jika demikian, klik dua kali pada file "DXSETUP.exe" untuk menginstal dan memulai ulang game. Jika Anda tidak memiliki file ini, unduh dan instal DirectX 11. Tautan unduhan DirectX 11:https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip

 

Q17: Saat memulai permainan, peringatan berikut akan muncul: ¬ęGagal mengunduh data permainan atau koneksi gagal. Silahkan,¬†Coba lagi nanti. Kode kesalahan: -9908 ‚Ä≥.
A17:
(1) Coba mulai ulang game beberapa kali. Klik pada tombol "Pengaturan" di kanan atas - "Perbaiki game" untuk memperbaiki file game.
(2) Jika game tidak dapat diperbaiki, Anda dapat menghapus peluncur, menghapus paket penginstalan game, dan menginstalnya kembali.

 

Q18: Setelah memasuki game, layar tetap kosong. Setelah beberapa saat, permainan ditutup secara otomatis. Tidak ada pesan kesalahan yang ditampilkan dan tidak ada gunanya menginstalnya lagi.
A18: Setelah keluar dari permainan, hapus file mhyprot2.sys dan mhyprotect.sys dari direktori sementara (temp). (Masukkan% temp% di bilah pencarian di menu mulai atau tekan Ctrl + R lalu% temp%). Jika Anda tidak dapat menghapus file-file ini, nonaktifkan antivirus Anda, restart komputer Anda dan coba lagi.

 

T19: Saat menjalankan Genshin Impact Saya mendapatkan peringatan berikut:
1. Program tidak dapat dimulai dengan benar (0xc000007b). Klik OK dan tutup program.
2. MSVCP140.dll tidak ditemukan, tidak dapat mengeksekusi kode. Masalah ini dapat diatasi dengan menginstal program kembali.
A19: Temukan "vcredist2013_x64.exe" di direktori penginstal dan klik dua kali untuk menjalankan penginstalan.
Masukkan Situs web resmi Microsoft (tersedia di bagian bawah layar) untuk mendownload dan menginstal VC_redist.x64.exe, lalu jalankan game lagi. 

Posting terkait

Tinggalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

Tombol kembali ke atas