Masalah dan FAQ untuk diunduh Genshin Impact PC

Wisatawan yang menggunakan PC untuk bermain game dapat mengunduh Genshin Impact di situs resmi pada 26 September (10:00) (GMT +8). Kami telah mengumpulkan beberapa pertanyaan umum dari wisatawan kami tentang platform PC dan akan menjawabnya di bawah ini. Perhatian!

Apa konfigurasi yang direkomendasikan untuk PC?

1. Sistem Operasi: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit atau Windows 10 64-bit (saat ini tidak kompatibel dengan Windows 10 "Dev builds")
2. Prosesor: Intel Core i7 atau prosesor yang setara
3. RAM: 16 GB RAM
4. Kartu grafis: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB (atau kartu grafis lain yang setara dari merek lain) atau lebih baik
5. Versi DirectX: 11
6. Ruang penyimpanan: periksa apakah Anda memiliki ruang 30GB

Pengaturan minimal

1. Sistem Operasi: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit atau Windows 10 64-bit (saat ini tidak kompatibel dengan Windows 10 "Dev builds")
2. Prosesor: Intel Core i5 atau prosesor yang setara
3. RAM: 8 GB RAM
4. Kartu grafis: NVIDIA® GeForce® GT 1030 atau lebih baik
5. Versi DirectX: 11
6. Ruang penyimpanan: periksa apakah Anda memiliki ruang 30GB

FAQ Instalasi Genshin Impact PC

Ketika saya membuka penginisialisasi atau memulai permainan, peringatan berikut muncul: "Versi file ini tidak kompatibel dengan versi Windows yang Anda gunakan."

Periksa apakah sistem operasi Windows Anda memenuhi semua persyaratan kompatibilitas sistem. (Anda dapat memeriksa "Kompatibilitas Perangkat"). Jika kinerja perangkat Anda buruk, Anda mungkin mengalami masalah penginstalan seperti gagal menginstal, gagal memulai, layar hitam, gambar macet, dll.

Sistem operasi Windows 7 harus memiliki Windows 7 Paket Layanan versi 1 (Patch SP1) untuk dapat menjalankan permainan

Setelah membuka peluncur, menu tidak berjalan dengan benar. (Misalnya, layar beranda tidak lengkap)

Klik kanan pada ikon tersebut Genshin Impact Di desktop, pilih opsi "Kompatibilitas" - "Ubah pengaturan DPI tinggi", centang "Timpa perilaku DPI tinggi", lalu pilih "Sistem". Setelah menerapkannya, mulai ulang peluncur agar berjalan dengan benar lagi.

Selama proses pengunduhan, peringatan berikut muncul: "Periksa koneksi Anda."

Klik unduh lagi. Jika kesalahan terus berlanjut, periksa pengaturan Internet dan VPN Anda.

Saat mengklik mulai permainan, permainan tidak merespons / tidak dimulai.

Periksa apakah Anda memiliki program antivirus yang diinstal, dan apakah program ini memblokir file apa pun yang terkait dengan penginstalan Genshin Impact. Jika ini terjadi, pastikan untuk mengubah pengaturan untuk program atau file yang dimaksud. Tetapkan file sebagai tepercaya, atau tutup program antivirus sebelum memulai ulang game.

Setelah meluncurkan game, logo tidak muncul Genshin Impact, layar dikunci kosong.

Periksa apakah file "DXSETUP.exe" ada di direktori Anda. Jika demikian, klik dua kali pada file "DXSETUP.exe" untuk menginstal dan memulai ulang game. Jika Anda tidak memiliki file ini, unduh dan instal DirectX 11.

Saat memulai permainan, peringatan berikut akan muncul: «Gagal mengunduh data game atau koneksi gagal. Silakan coba lagi nanti. Kode kesalahan: -9908.

Pertama restart game beberapa kali. Jika masalah tetap ada, hapus penginisialisasi, hapus paket instalasi game, dan instal ulang Genshin Impact.

Saat memperbarui game, peringatan berikut muncul: "Penyimpanan tidak cukup".

Periksa apakah hard drive tempat Anda menginstal game memiliki ruang penyimpanan yang cukup. Jika ruang yang tersedia tidak mencapai 30 GB, kami menyarankan Anda menghapus beberapa file sebelum membuka kembali penginisialisasi dan memperbarui permainan.

Saya belum menghapus paket instalasi beta sebelumnya, apakah saya dapat langsung menginstal paket instalasi resmi Genshin Impact?

Hapus dulu paket instalasi beta sebelumnya.

Saat berlari Genshin Impact Saya mendapatkan dua peringatan berikut:

1. Program tidak dapat dimulai dengan benar (0xc000007b). Klik "terima" dan tutup program.
2. MSVCP140.dll tidak ditemukan, tidak dapat menjalankan kode. Masalah ini dapat diatasi dengan menginstal program kembali.

Temukan "vcredist2013_x64.exe" dalam daftar konten peluncur penginstalan dan klik dua kali untuk menjalankan penginstalan.

Buka situs web resmi Microsoft (tersedia di bagian bawah layar) untuk mengunduh dan menginstal VC_redist.x64.exe, lalu jalankan game lagi.

Selama proses penginstalan / pengunduhan game, peringatan perangkat lunak antivirus atau pop-up serupa muncul:

Selama proses penginstalan / pengunduhan game, jika Anda mendapatkan peringatan pemblokiran oleh perangkat lunak antivirus, klik "izinkan", tandai program sebagai dapat diandalkan, atau tutup program antivirus.

Mengklik peluncur tidak merespons.

Unduh dan perbarui VC_redist.x64.exe sesuai dengan pemberitahuan R9.

Jika masalah tetap ada setelah melakukan operasi yang dijelaskan di atas, periksa di menu pengaturan jika perangkat Anda menjalankan kartu grafis khusus dan kartu grafis terintegrasi pada saat yang sama. Jika demikian, nonaktifkan kartu grafis terintegrasi dan jalankan peluncur lagi. Jika tidak, hubungi Layanan Pelanggan di alamat email berikut: genshincs_es@mihoyo.com

¿Genshin Impact apakah dapat diakses dari platform PC sistem operasi MacOS?

Versi PC dari Genshin Impact saat ini tidak tersedia untuk macOS.

Apakah versi PC Genshin Impact apakah itu kompatibel dengan pengontrol Xbox / PS4? Bagaimana saya bisa menyesuaikan pengaturan agar dapat menggunakan kenop-kenop ini?

Saat ini versi PC dari Genshin Impact Ini kompatibel dengan pengontrol PS4 / Xbox One / Xbox One Elite. Kami akan terus mengoptimalkan pengalaman dan kompatibilitas pengontrol dalam rilis mendatang. Kami meminta para pelancong kami untuk menunggu dengan sabar.

Jika menghubungkan pengontrol dan mengubah pengaturan masih tidak berhasil, buka sistem «Control Panel», «Perangkat dan Printer» dan periksa apakah ada pengontrol virtual yang menyebabkan masalah.

Apakah versi PC kompatibel dengan emulator?

Ini tidak kompatibel.

Apa yang harus saya lakukan jika permainan melambat?

Wisatawan dapat memeriksa apakah pengaturan perangkat mereka kompatibel dengan persyaratan sistem (Anda dapat memeriksa mana yang ada di bagian atas dokumen ini). Anda juga dapat mengklik menu pengaturan Paimon dan mengklik "Pengaturan" untuk menurunkan kualitas grafis dan meningkatkan kelancaran permainan secara keseluruhan.

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mengunduh / memperbarui game?

Pertama, periksa apakah perangkat yang Anda gunakan memiliki ruang penyimpanan yang cukup untuk dipasang Genshin Impact. Selanjutnya, karena file tersebut cukup besar, kami menyarankan Anda untuk menggunakan koneksi jaringan yang stabil dengan bandwidth yang cukup untuk mendownloadnya.

Gim macet setelah masuk, mengapa ini terjadi?

Ini bisa disebabkan oleh berbagai alasan. Tim pengembang sedang menyelidiki kemungkinan alasannya. Kami menyarankan Anda untuk mengganti kartu grafis Anda dengan yang khusus dan mencoba menjalankan permainan lagi.

Bagaimana cara mengganti kartu grafis untuk kartu khusus:

1. Kartu grafis NVIDIA Genshin Impact

Klik kanan pada ruang kosong di layar pengaturan. Pilih "Panel Kontrol NVIDIA"> Pengaturan 3D> Ubah Pengaturan 3D> Pengaturan Program> pilih Genshin Impact di menu tarik-turun.

> Pada menu drop-down kedua, pilih kartu grafis yang disukai untuk program tersebut.

2. Kartu grafis khusus AMD Genshin Impact

Klik kanan pada ruang kosong di layar pengaturan. Kemudian pilih "Radeon Settings"> "Preferences"> "Additional Settings"> "Power"> General Switchable Graphics Card Settings (atau Graphics Card Properties> Graphics Card Performance> AMD Radeon Dual Graphics> Enable AMD Radeon Dual Graphics)

> Pilih Genshin Impact dalam daftar program.

(Jika game tidak ada dalam daftar, klik "Tambah program" dan pilih file yang dapat dieksekusi (.exe) dari direktori instalasi)

> Di kolom "Pengaturan kartu grafis", tetapkan "Kinerja tinggi" (atau "maksimalkan kinerja") dalam permainan.

Game mogok beberapa kali selama pengalaman.

Perangkat mungkin terpengaruh oleh proses dari perangkat lunak lain. Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan minimum, coba mulai ulang komputer Anda sebelum membukanya Genshin Impact. Jika masalah terus berlanjut, hubungi Layanan Pelanggan.

Akankah harga paket bervariasi antar platform dan / atau wilayah?

Ya, setiap platform dan wilayah memiliki regulasi dan nilai tukarnya sendiri, yang dapat menyebabkan perbedaan harga paket. Terima kasih atas pengertian Anda.