BERITA

Pencurian akun di Genshin Impact

KOMUNIKASI MIHOYO:

Kami baru-baru ini menerima umpan balik dari media sosial dan saluran layanan pelanggan kami terkait masalah keamanan akun, termasuk pencurian akun. Kami menanggapi semua komentar seperti ini dengan sangat serius dan segera menyelidiki setiap kasus berdasarkan informasi yang diberikan oleh wisatawan.

Setelah pemeriksaan yang cermat, kami dapat mengonfirmasi bahwa sistem akun miHoYo tidak menjadi sasaran serangan jahat apa pun.

Mengenai umpan balik tentang potensi kerentanan keamanan dengan verifikasi informasi Akun miHoYo, kami segera menghubungi Wisatawan yang awalnya melaporkan hal ini kepada kami dan memperbaiki masalah tersebut. Setelah pemeriksaan lebih dekat, masalah ini tidak memengaruhi informasi akun pengguna.

Kami sedang dalam proses menghubungi secara pribadi setiap Wisatawan yang melaporkan masalah dengan akun mereka, dan kami akan menangani masalah tersebut berdasarkan informasi yang Anda berikan kepada kami. Jika ada Pelancong lain yang menemukan bahwa mereka tidak dapat masuk ke akun mereka dengan rincian login mereka yang biasa, mengetahui bahwa informasi akun mereka telah diubah, atau mencurigai bahwa orang lain sebelumnya telah masuk ke akun mereka, harap hubungi kami sesegera mungkin. . baik melalui fitur komentar dalam game atau dengan mengirim email ke genshin_cs@mihoyo.com.

Untuk memenuhi persyaratan di berbagai negara dan wilayah, terdapat sistem akun miHoYo terpisah untuk wilayah berbeda. Untuk alasan ini, masalah yang muncul di negara atau wilayah tertentu tidak akan mempengaruhi keamanan akun pemain di wilayah lain di dunia. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap masalah yang mungkin timbul dan melindungi keamanan akun semua Wisatawan.

Selain itu, dalam proses meninjau akun yang berisiko, kami menemukan bahwa sebagian besar akun tersebut dibagikan oleh lebih dari satu orang. Oleh karena itu, kami ingin menekankan kembali pentingnya hal-hal berikut:

1. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh membagikan akun Anda dengan orang lain.

2. Dalam situasi apa pun, Anda tidak boleh memberikan kredensial akun Anda kepada pihak ketiga, termasuk sandi dan kode verifikasi apa pun yang diterima melalui pesan teks.

3. Jangan mempercayai informasi yang Anda terima dari sumber tidak resmi dan jangan gunakan alat, plug-in, atau asisten pihak ketiga.

Semua tindakan ini secara signifikan meningkatkan tingkat risiko akun Anda.

Jika Anda menemukan masalah terkait keamanan lainnya dengan akun miHoYo Anda, file Genshin Impact, game itu sendiri, atau produk atau layanan terkait lainnya yang kami sediakan, silakan hubungi kami melalui layanan pelanggan resmi atau saluran media sosial kami. Kami siap dan bersedia untuk menyelesaikan semua masalah yang mungkin timbul.

Posting terkait

Tinggalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai dengan *

Tombol kembali ke atas