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Genshin Impact 1.3 | 更新の問題

PCの推奨設定

オペレーティングシステム:Windows 7 SP1ビットまたはWindows64ビットまたはWindows8.1 64ビット(現在、Windows 10の「開発ビルド」とは互換性がありません)
プロセッサー:Intel Corei7または同等のプロセッサー
RAM: 16 GB
グラフィックカード:NVIDIA GeForce GTX 1060GB以上
DirectXバージョン:11
無料のストレージスペース:35 GB

最小限のPC構成
オペレーティングシステム:Windows 7 SP1ビットまたはWindows64ビットまたはWindows8.1 64ビット(現在、Windows 10の「開発ビルド」とは互換性がありません)
プロセッサー:Intel Corei5または同等のプロセッサー
RAM: 8 GB
グラフィックカード:NVIDIA®GeForce®GT1030以上
DirectXバージョン:11
無料のストレージスペース:35 GB

 

PC用ランチャーのインストール、オープン、アップデートに関するよくある質問
 

Q1:インストーラーを開いたり、ゲームを起動したりすると、「このファイルのバージョンは、使用しているWindowsのバージョンと互換性がありません」という警告が表示されます。
R1: Windowsオペレーティングシステムがすべてのシステム互換性要件を満たしていることを確認してください(詳細については、「デバイスの互換性」を参照してください)。 デバイスのパフォーマンスが低い場合、インストールの失敗、起動の失敗、黒い画面、画像のフリーズなどのインストールの問題が発生する可能性があります。 
注:Windows 7オペレーティングシステムでは、ゲームを実行するためにWindows 7 Service Packバージョン1(パッチSP1)が必要です。 チェックイン:スタート-コントロールパネル-システムとセキュリティ-システム。

 

Q2:インストーラーをクリックしても、応答しません。
R2: (1)ゲームディレクトリの「launcher.exe」ファイルをクリックしてみてください。 ダンプファイルがゲームディレクトリに表示されているかどうかを確認します。 その場合は、ダンプファイルをカスタマーサービスから次の電子メールに送信します。 genshincs_es@mihoyo.com。 そうでない場合は、ログファイルを前述の電子メールに送信します。
(2)インストールディレクトリで「vcredist2013_x64.exe」を検索してインストールを実行します。 次に、Microsoftの公式Webサイトにアクセスして、最新バージョンの「VC_redist.x64.exe」をダウンロードし、ゲームを再起動します。
https://support.microsoft.com/es-es/topic/descargas-m%C3%A1s-recientes-compatibles-de-visual-c-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0
上記の手順を実行しても問題を解決できない場合は、専用のグラフィックカードと統合されたグラフィックカードを同時に使用していないことを確認してください。 その場合は、統合グラフィックカードを無効にして、インストーラを再実行してください。 それ以外の場合は、次の電子メールアドレスでカスタマーサービスに連絡してください。 genshincs_es@mihoyo.com

 

Q3:ランチャーを開いた後、メニューが正しく実行されません。 (たとえば、ランチャー画面が予想される表示領域からはみ出している、または不完全である)
R3: アイコンを右クリックします Genshin Impact デスクトップで、[互換性]-[高DPI設定の変更]オプションを選択し、[高DPI動作を上書きする]をオンにして、[適用]を選択します。 適用後、インストーラーを再起動して、正しく実行できるようにします。

 

Q4:注意:新しいアップデートが見つかりませんでした。 もう一度接続しますか?
R4: VPN、プロキシ、hostsファイルなどのネットワーク設定を確認してください。 (VPNがからのネットワーク接続をブロックしているかどうかを確認します Genshin Impact).

 

Q5:ランチャーの更新中に、ファイルの置き換えに失敗したことを警告する警告が表示されました。
A5:コンピュータを再起動してから、もう一度やり直してください。

 

ゲームのダウンロードと更新に関する質問
Q6:以前のベータ版のインストールパッケージをまだアンインストールしていません。 のオープンベータ版を直接インストールできますか Genshin Impact PC用?
R6: PC用のオープンベータをインストールする前に、以前のすべてのベータファイルをアンインストールします。 Genshin Impact.

 

Q7:ゲームをアップデートすると、次の警告が表示されます。「ハードディスクの空き容量が不足しています。 スペースを空けて、再試行してください。
R7: ゲームをインストールしたハードドライブに十分なストレージ容量があることを確認してください。 使用可能な容量が35GBに達しない場合は、イニシャライザーを再度開いてゲームを更新する前に、いくつかのファイルを削除することをお勧めします。

 

Q8:ダウンロードプロセス中に、次の警告が表示されます。「ゲームファイルの検証中にエラーが発生しました。 「再試行」をクリックして再試行してください。」
R8: もう一度[ダウンロード]をクリックします。 エラーが続く場合は、ランチャーを再起動するか、ゲームを再度ダウンロードしてみてください。

 

Q9:ゲームのインストールプロセス中に、「ゲームファイルの解凍中にエラーが発生しました」という警告が表示されます。
R9: (1)ゲームをインストールしたハードドライブに十分なストレージ容量があることを確認してください。 使用可能な容量が35GBに達しない場合は、ランチャーを再度開いてゲームを更新する前に、いくつかのファイルを削除することをお勧めします。 
(2)使用可能なストレージ容量が十分である場合は、ウイルス対策プログラムがインストールされているかどうか、およびこのプログラムがのインストールに関連するファイルをブロックしていないかどうかを確認します。 Genshin Impact。 その場合は、必ず問題のプログラムまたはファイルの設定を変更してください。 ゲームを再起動する前に、ファイルを信頼できるものとして設定するか、ウイルス対策プログラムを閉じてください。 
(3)解凍ログに7z.exeファイルが見つからないという警告が表示された場合は、ダブルクリックして、launcherディレクトリからlauncher.exeファイルを直接実行してみてください。

 

Q10:ダウンロード処理中に、ダウンロードの進行状況/速度が0と表示されるか、進行しない特定のポイントに到達します。
R10: (1)VPN、プロキシ、hostsファイルなどのネットワーク設定を確認します。 (VPNがからのネットワーク接続をブロックしているかどうかを確認します Genshin Impact).
(2)別のオプションは、ランチャーを閉じ、ランチャーアイコンを右クリックし、[管理者として実行]を選択して開くことです。

 

Q11:ゲームのダウンロードプロセス中に、「ハードディスクの空き容量が不足しています」という警告が表示されます。 ただし、ハードドライブの空き容量は十分にあります。
R11: ハードドライブをFAT32からNTFSに変換してみてください。 (ハードドライブを再フォーマットする場合は常にリスクがあることに注意してください。したがって、経験豊富なユーザーのみが自分で再フォーマットするか、プロセスについて専門家の助けを求めることをお勧めします。)

 

Q12:ダウンロードプロセス中に、次の通知が表示されます。
1.ネットワークリターンエラー。
2.ファイルのダウンロードに失敗しました。 接続を確認して、再試行してください。
3.ネットワーク接続を確認して、再試行してください。
R12: VPN、プロキシ、hostsファイルなどのネットワーク設定を確認してください。 (VPNがからのネットワーク接続をブロックしているかどうかを確認します Genshin Impact).

 

Q13:ダウンロードプロセス中に、「プログラムが応答していません」という警告が表示されます。
A13:ランチャーまたはコンピューターを再起動するか、ランチャーを再度ダウンロードしてみてください。

 

Q14:ゲームのインストール/ダウンロードプロセス中に、ウイルス対策ソフトウェアまたは同様の警告が表示されます:「ファイルの解凍に失敗しました」。
R14: ゲームのインストール/ダウンロードプロセス中に、ウイルス対策ソフトウェアによるブロックの警告が表示された場合は、[許可]をクリックするか、プログラムを信頼できるものとしてマークするか、ウイルス対策プログラムを閉じます。

 

Q15:ダウンロードが完了すると、[再生]ボタンがグレー表示になります。
R15: VPN、プロキシ、hostsファイルなどのネットワーク設定を確認してください。 (VPNがからのネットワーク接続をブロックしているかどうかを確認します Genshin Impact).

 

▌ゲーム実行の問題

Q16:ゲームを起動した後、ロゴが表示されません Genshin Impact、画面は空白でロックされています。
R16: ファイル「DXSETUP.exe」がディレクトリに存在することを確認してください。 その場合は、「DXSETUP.exe」ファイルをダブルクリックして、ゲームをインストールして再起動します。 このファイルがない場合は、DirectX11をダウンロードしてインストールします。DirectX11のダウンロードリンク:https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip

 

Q17:ゲームを起動すると、次の警告が表示されます。「ゲームデータのダウンロードに失敗したか、接続に失敗しました。 お願いします、 あとでもう一度試してみてください。 エラーコード:-9908″。
R17:
(1)ゲームを数回再起動してみてください。 右上の[設定]ボタンをクリックします-[ゲームを修復する]をクリックして、ゲームファイルを修復します。
(2)ゲームを修復できない場合は、ランチャーをアンインストールし、ゲームインストールパッケージを削除して、再インストールすることができます。

 

Q18:ゲームに入った後、画面が空白のままになります。 しばらくすると、ゲームは自動的に終了します。 エラーメッセージは表示されず、再インストールしても意味がありません。
R18: ゲームを終了した後、一時ディレクトリ(temp)からmhyprot2.sysファイルとmhyprotect.sysファイルを削除します。 (スタートメニューの検索バーに%temp%と入力するか、Ctrl + Rを押してから%temp%を押します)。 これらのファイルを削除できない場合は、ウイルス対策を無効にし、コンピューターを再起動して、再試行してください。

 

Q19:実行時 Genshin Impact 次の警告が表示されます。
1.プログラムを正しく起動できません(0xc000007b)。 [OK]をクリックして、プログラムを閉じます。
2. MSVCP140.dllが見つからないため、コードを実行できません。 この問題は、プログラムを再インストールすることで解決できます。
R19: インストーラディレクトリで「vcredist2013_x64.exe」を見つけ、ダブルクリックしてインストールを実行します。
を入力 マイクロソフト公式サイト (画面の下部にあります)VC_redist.x64.exeをダウンロードしてインストールし、ゲームを再実行します。 

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