ข่าว

Genshin Impact 1.3 | ปัญหาในการอัปเดต

การตั้งค่าที่แนะนำสำหรับพีซี

ระบบปฏิบัติการ: Windows 7 SP1 64-bit หรือ Windows 8.1 64-bit หรือ Windows 10 64-bit (ปัจจุบันไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Windows 10 "Dev builds" ได้)
หน่วยประมวลผล: Intel Core i7 หรือโปรเซสเซอร์ที่เทียบเท่า
RAM: 16 GB
การ์ดแสดงผล: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB หรือดีกว่า
DirectX เวอร์ชัน: 11
พื้นที่เก็บข้อมูลฟรี: 35 GB

การกำหนดค่าขั้นต่ำสำหรับพีซี
ระบบปฏิบัติการ: Windows 7 SP1 64-bit หรือ Windows 8.1 64-bit หรือ Windows 10 64-bit (ปัจจุบันไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Windows 10 "Dev builds" ได้)
หน่วยประมวลผล: Intel Core i5 หรือโปรเซสเซอร์ที่เทียบเท่า
RAM: 8 GB
การ์ดแสดงผล: NVIDIA®GeForce® GT 1030 หรือดีกว่า
DirectX เวอร์ชัน: 11
พื้นที่เก็บข้อมูลฟรี: 35 GB

 

การติดตั้งเปิดและอัปเดตตัวเรียกใช้งานสำหรับพีซีคำถามที่พบบ่อย
 

Q1: เมื่อฉันเปิดโปรแกรมติดตั้งหรือเริ่มเกมคำเตือนต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น: "เวอร์ชันของไฟล์นี้เข้ากันไม่ได้กับ Windows เวอร์ชันที่คุณใช้"
R1: ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณตรงตามข้อกำหนดความเข้ากันได้ของระบบทั้งหมด (คุณสามารถดู "ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์" สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม) หากประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของคุณไม่ดีคุณอาจประสบปัญหาในการติดตั้งเช่นความล้มเหลวในการติดตั้งการเริ่มต้นล้มเหลวหน้าจอดำภาพค้างเป็นต้น 
หมายเหตุ: ระบบปฏิบัติการ Windows 7 ต้องการ Windows 7 Service Pack เวอร์ชัน 1 (Patch SP1) เพื่อรันเกม ตรวจสอบใน: เริ่ม - แผงควบคุม - ระบบและความปลอดภัย - ระบบ

 

Q2: เมื่อคลิกที่ตัวติดตั้งจะไม่ตอบสนอง
R2: (1) คุณสามารถลองคลิกไฟล์ "launcher.exe" ในไดเร็กทอรีเกม ตรวจสอบว่ามีไฟล์ดัมพ์ปรากฏในไดเร็กทอรีเกมหรือไม่ ในกรณีนี้ให้ส่งไฟล์ดัมพ์ไปยังอีเมลต่อไปนี้จากฝ่ายบริการลูกค้า: genshincs_es@mihoyo.com. หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ส่งไฟล์บันทึกไปยังอีเมลดังกล่าวข้างต้น
(2) ค้นหา "vcredist2013_x64.exe" ในไดเร็กทอรีการติดตั้งเพื่อรันการติดตั้ง จากนั้นไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft เพื่อดาวน์โหลด "VC_redist.x64.exe" เวอร์ชันล่าสุดและเริ่มเกมใหม่
https://support.microsoft.com/es-es/topic/descargas-m%C3%A1s-recientes-compatibles-de-visual-c-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0
หากคุณทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้การ์ดแสดงผลเฉพาะและการ์ดแสดงผลในตัวในเวลาเดียวกัน ในกรณีนี้ให้ปิดการใช้งานการ์ดแสดงผลในตัวและเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งอีกครั้ง หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าตามที่อยู่อีเมลต่อไปนี้: genshincs_es@mihoyo.com

 

Q3: หลังจากเปิดตัวเรียกใช้งานเมนูจะทำงานไม่ถูกต้อง (ตัวอย่างเช่นหน้าจอตัวเรียกใช้งานจะยื่นออกมาจากพื้นที่แสดงผลที่คาดไว้หรือไม่สมบูรณ์)
R3: คลิกขวาที่ไอคอน Genshin Impact บนเดสก์ท็อปเลือกตัวเลือก "ความเข้ากันได้" - "แก้ไขการตั้งค่า DPI สูง" เลือก "แทนที่พฤติกรรม DPI สูง" แล้วเลือก "นำไปใช้" หลังจากใช้งานแล้วให้รีสตาร์ทตัวติดตั้งเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

 

Q4: หมายเหตุ: ไม่พบการอัปเดตใหม่ เชื่อมต่ออีกครั้ง?
R4: ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณรวมถึง VPN พร็อกซีไฟล์โฮสต์ ฯลฯ (ตรวจสอบว่า VPN ปิดกั้นการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่ Genshin Impact).

 

Q5: ระหว่างการอัปเดตตัวเรียกใช้งานมีคำเตือนออกมาเตือนว่ามีความล้มเหลวในการแทนที่ไฟล์
A5: โปรดลองอีกครั้งหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

 

คำถามเกี่ยวกับการดาวน์โหลดและอัปเดตเกม
Q6: ฉันยังไม่ได้ถอนการติดตั้งแพ็คเกจการติดตั้งจากเบต้าก่อนหน้านี้ ฉันสามารถติดตั้งเบต้าแบบเปิดของ Genshin Impact สำหรับ PC?
R6: ถอนการติดตั้งไฟล์เบต้าก่อนหน้าทั้งหมดก่อนที่จะติดตั้งโอเพ่นเบต้าสำหรับพีซีจาก Genshin Impact.

 

Q7: เมื่ออัปเดตเกมฉันได้รับคำเตือนดังต่อไปนี้:“ เนื้อที่ฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอ เพิ่มพื้นที่ว่างแล้วลองอีกครั้ง
R7: ตรวจสอบว่าฮาร์ดไดรฟ์ที่คุณติดตั้งเกมมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ หากพื้นที่ว่างไม่ถึง 35 GB เราขอแนะนำให้คุณลบไฟล์บางไฟล์ก่อนที่จะเปิดโปรแกรมเริ่มต้นใหม่และอัปเดตเกม

 

Q8: ระหว่างขั้นตอนการดาวน์โหลดคำเตือนต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น:“ เกิดข้อผิดพลาดในการตรวจสอบไฟล์เกม คลิก "ลองใหม่" เพื่อลองอีกครั้ง "
R8: คลิกดาวน์โหลดอีกครั้ง หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ให้ลองรีสตาร์ทตัวเรียกใช้งานหรือดาวน์โหลดเกมอีกครั้ง

 

Q9: ระหว่างขั้นตอนการติดตั้งเกมคำเตือนต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น: "เกิดข้อผิดพลาดในการแตกไฟล์เกม"
R9: (1) ตรวจสอบว่าฮาร์ดไดรฟ์ที่คุณติดตั้งเกมมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ หากพื้นที่ว่างไม่ถึง 35 GB เราขอแนะนำให้คุณลบไฟล์บางไฟล์ก่อนที่จะเปิดตัวเรียกใช้งานอีกครั้งและอัปเดตเกม 
(2) หากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอให้ตรวจสอบว่าคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไม่และโปรแกรมนี้บล็อกไฟล์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Genshin Impact. ในกรณีนี้โปรดเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับโปรแกรมหรือไฟล์ที่เป็นปัญหา ตั้งค่าไฟล์เป็นที่เชื่อถือได้หรือปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสก่อนที่จะเริ่มเกมใหม่ 
(3) หากคุณเห็นคำเตือนว่าไม่พบไฟล์ 7z.exe ในบันทึกการบีบอัดให้ลองดับเบิลคลิกเพื่อเรียกใช้ไฟล์ launcher.exe โดยตรงจากไดเร็กทอรีตัวเรียกใช้งาน

 

Q10: ระหว่างกระบวนการดาวน์โหลดความคืบหน้า / ความเร็วของการดาวน์โหลดจะแสดงเป็น 0 หรือถึงจุดหนึ่งที่ไม่มีความคืบหน้า
R10: (1) ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณรวมถึง VPN พร็อกซีไฟล์โฮสต์ ฯลฯ (ตรวจสอบว่า VPN ปิดกั้นการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่ Genshin Impact).
(2) อีกทางเลือกหนึ่งคือปิดตัวเรียกใช้งานคลิกขวาที่ไอคอนตัวเรียกใช้งานแล้วเลือก "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ" เพื่อเปิด

 

คำถามที่ 11: ในระหว่างขั้นตอนการดาวน์โหลดเกมคำเตือนต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น: "เนื้อที่ฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอ" อย่างไรก็ตามฉันมีเนื้อที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์เพียงพอ
R11: คุณสามารถลองแปลงฮาร์ดไดรฟ์ของคุณจาก FAT32 เป็น NTFS (โปรดทราบว่ามีความเสี่ยงอยู่เสมอเมื่อทำการฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์ใหม่ดังนั้นเราขอแนะนำให้ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์มากดำเนินการเองหรือขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับกระบวนการนี้เท่านั้น)

 

Q12: ระหว่างขั้นตอนการดาวน์โหลดข้อความต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น:
1. ข้อผิดพลาดในการส่งคืนเครือข่าย
2. ดาวน์โหลดไฟล์ไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณแล้วลองอีกครั้ง
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณแล้วลองอีกครั้ง
R12: ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณรวมถึง VPN พร็อกซีไฟล์โฮสต์ ฯลฯ (ตรวจสอบว่า VPN ปิดกั้นการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่ Genshin Impact).

 

คำถามที่ 13: ระหว่างขั้นตอนการดาวน์โหลดฉันได้รับแจ้งว่า "โปรแกรมไม่ตอบสนอง"
A13: โปรดลองรีสตาร์ทตัวเรียกใช้งานหรือคอมพิวเตอร์หรือดาวน์โหลดตัวเรียกใช้งานอีกครั้ง

 

Q14: ในระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง / ดาวน์โหลดเกมซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือคำเตือนที่คล้ายกันจะปรากฏขึ้น: «ไม่สามารถคลายซิปไฟล์»
R14: ในระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง / ดาวน์โหลดเกมหากคุณได้รับคำเตือนเกี่ยวกับการบล็อกโดยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสให้คลิก "อนุญาต" ทำเครื่องหมายโปรแกรมว่าเชื่อถือได้หรือปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส

 

คำถามที่ 15: หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้วปุ่ม "เล่น" จะเป็นสีเทา
R15: ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณรวมถึง VPN พร็อกซีไฟล์โฮสต์ ฯลฯ (ตรวจสอบว่า VPN ปิดกั้นการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่ Genshin Impact).

 

ปัญหาการดำเนินเกม

Q16: หลังจากเปิดตัวเกมโลโก้จะไม่ปรากฏขึ้น Genshin Impactหน้าจอถูกล็อคว่างเปล่า
R16: ตรวจสอบว่ามีไฟล์ "DXSETUP.exe" อยู่ในไดเร็กทอรีของคุณ ในกรณีนี้ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ "DXSETUP.exe" เพื่อติดตั้งและเริ่มเกมใหม่ หากคุณไม่มีไฟล์นี้ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งลิงก์ดาวน์โหลด DirectX 11 DirectX 11:https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip

 

Q17: เมื่อเริ่มเกมคำเตือนต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น: «ล้มเหลวในการดาวน์โหลดข้อมูลเกมหรือการเชื่อมต่อล้มเหลว กรุณา, โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง รหัสข้อผิดพลาด: -9908″
R17:
(1) ลองรีสตาร์ทเกมหลาย ๆ ครั้ง คลิกปุ่ม "การตั้งค่า" ที่ด้านบนขวา - "ซ่อมเกม" เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกม
(2) หากไม่สามารถซ่อมแซมเกมได้คุณสามารถถอนการติดตั้งตัวเรียกใช้งานลบแพ็คเกจการติดตั้งเกมและติดตั้งใหม่อีกครั้ง

 

Q18: หลังจากเข้าเกมแล้วหน้าจอจะว่างเปล่า หลังจากนั้นไม่นานเกมจะปิดโดยอัตโนมัติ ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นและไม่มีประโยชน์ที่จะติดตั้งอีกครั้ง
R18: หลังจากออกจากเกมให้ลบไฟล์ mhyprot2.sys และ mhyprotect.sys ออกจากไดเร็กทอรีชั่วคราว (temp) (ป้อน% temp% ในแถบค้นหาของเมนูเริ่มหรือกด Ctrl + R แล้วตามด้วย% temp%) หากคุณไม่สามารถลบไฟล์เหล่านี้ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองอีกครั้ง

 

Q19: เมื่อดำเนินการ Genshin Impact ฉันได้รับคำเตือนต่อไปนี้:
1. ไม่สามารถเริ่มโปรแกรมได้อย่างถูกต้อง (0xc000007b) คลิกตกลงและปิดโปรแกรม
2. ไม่พบ MSVCP140.dll ไม่สามารถรันโค้ดได้ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งโปรแกรมอีกครั้ง
R19: ค้นหา "vcredist2013_x64.exe" ในไดเร็กทอรีโปรแกรมติดตั้งและดับเบิลคลิกเพื่อเรียกใช้การติดตั้ง
ป้อนไฟล์ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft (มีอยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ) เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง VC_redist.x64.exe จากนั้นเรียกใช้เกมอีกครั้ง 

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

ทิ้งคำตอบไว้

อีเมล์ของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมายด้วย *

กลับไปที่ปุ่มบนสุด